Ecommerce y retail
Soporte ecommerce con IA que mantiene a los compradores avanzando
Nexvio responde preguntas sobre productos, pedidos, devoluciones, envíos y descuentos antes de que frenen la compra.
70%
tickets rutinarios gestionados por IA
<2s
respuesta instantánea al comprador
24/7
cobertura en los puntos de contacto
Agente ecommerce de Nexvio
Conectado a productos, pedidos y políticas
Intención detectada
Elegibilidad de devolución
Siguiente acción
Crear derivación
Creado para apoyar las herramientas que ya usan los equipos ecommerce
La brecha del soporte ecommerce
Las preguntas se convierten en carritos abandonados y colas llenas
Los compradores necesitan respuestas rápidas y precisas mientras comparan productos, revisan fechas de entrega y deciden comprar.
Conversión
La duda en checkout crece rápido
Las preguntas sobre tallas, compatibilidad, envíos y promociones pueden detener una compra justo al final.
Volumen
Se acumulan tickets de estado de pedido
El estado del pedido, cambios de dirección, incidencias de entrega y seguimiento consumen capacidad diaria.
Política
La confusión en devoluciones genera reembolsos evitables
Reglas poco claras sobre elegibilidad, cambios y plazos de reembolso crean más tickets y frustración.
Temporadas
Los picos de campaña saturan al equipo
Lanzamientos, festivos y ventas flash elevan la demanda justo cuando cada venta importa.
Lo que gestiona Nexvio
Convierta, atienda y derive desde una primera línea de IA
Nexvio ofrece un agente de IA basado en contenido aprobado, catálogo y flujos de soporte para dar respuestas útiles sin perder el acceso a humanos.
01
Respuestas instantáneas de producto
Responda sobre tallas, materiales, compatibilidad, packs y comparaciones.
02
Soporte de pedidos 24/7
Ayude con estado de pedido, enlaces de seguimiento, entregas y cambios de dirección.
03
Devoluciones y cambios
Explique ventanas, elegibilidad, plazos de reembolso y pasos de cambio antes de crear tickets.
04
Guía de compra
Oriente al comprador hacia el producto adecuado con conocimiento aprobado de la tienda.
05
Cobertura multilingüe
Atienda regiones distintas con respuestas consistentes y basadas en políticas.
06
Derivación inteligente
Envíe conversaciones sensibles o bloqueadas al equipo correcto con todo el contexto.
Cómo funciona
Lance soporte ecommerce con IA en un despliegue enfocado
Empiece con la información que los compradores ya piden, despliegue donde aparece la duda y mejore con datos reales.
01
Conecte catálogo y políticas
Sincronice páginas de producto, FAQs, reglas de envío, devoluciones, artículos y macros.
02
Configure flujos ecommerce
Defina reglas para pedidos, reembolsos, cambios, descuentos, direcciones y derivaciones.
03
Despliegue en todos los puntos
Use Nexvio en producto, carrito, checkout, seguimiento, WhatsApp, Messenger y ayuda.
04
Mejore con preguntas reales
Revise dudas sin respuesta, bloqueos repetidos y caídas de conversión para ajustar el agente.
Diseñado para operaciones ecommerce
Dé velocidad a compradores sin perder control
Nexvio está pensado para automatización práctica, precisión de políticas y transferencia clara a humanos.
Cobertura de todo el recorrido
Atienda investigación previa, checkout, entregas, devoluciones y seguimiento desde un agente.
Respuestas ligadas a su tienda
Use catálogo, políticas y contenido aprobado en lugar de respuestas ecommerce genéricas.
El soporte humano sigue disponible
Escale por confianza, política, sentimiento o valor de negocio para mantener el control.
Convierta el soporte ecommerce en ventaja de conversión
Vea cómo Nexvio responde preguntas repetitivas al instante mientras su equipo se enfoca en excepciones y conversaciones clave.